Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via Fashion Musthaves. We hebben de voorwaarden zo duidelijk mogelijk opgesteld, zodat je weet waar je aan toe bent.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden bedoelen wij met:

Fashion Musthaves / wij / ons: E-Fashion B.V., handelend onder de naam Fashion Musthaves.

Klant / consument / jij: de natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf en een bestelling plaatst via Fashion Musthaves.

Overeenkomst: de koopovereenkomst die ontstaat wanneer jij een bestelling plaatst en wij deze bevestigen.

Product: ieder artikel dat via Fashion Musthaves wordt aangeboden, zoals kleding, schoenen en accessoires.

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen je zonder opgave van reden gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht om binnen de wettelijke bedenktijd van de koop af te zien.

Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden opgeslagen, zoals e-mail of een pdf-bestand.

Retourtegoed: een digitaal tegoed dat Fashion Musthaves aan een klant verstrekt wanneer de klant bij een retour uitdrukkelijk kiest voor tegoed als alternatieve wijze van terugbetaling.

Retourwaarde: het bedrag waarop de klant voor de betreffende geretourneerde producten recht heeft op terugbetaling, rekening houdend met de daadwerkelijk voor die producten betaalde prijs en eventueel toegepaste kortingen.

Bonus: een door Fashion Musthaves vrijwillig toegevoegd extra bedrag boven op de retourwaarde wanneer de klant kiest voor retourtegoed.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

Fashion Musthaves wordt geëxploiteerd door:

E-Fashion B.V.
Handelend onder de naam: Fashion Musthaves
Patroonsweg 14
3892 DB Zeewolde
Nederland

KvK-nummer: 58655913
Btw-nummer: NL853127244B01
E-mailadres klantenservice: [email protected]
Algemeen e-mailadres: [email protected]

Let op: bovenstaand adres is geen retouradres.

Retouradres:
Fashion Musthaves
Zoete Inval 4
4815 HK Breda
Nederland

Artikel 3: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Fashion Musthaves en voor iedere bestelling die via Fashion Musthaves wordt geplaatst.
2. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze algemene voorwaarden bekijken, opslaan en/of printen.
3. Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke actie-, product-, betaal- of retourvoorwaarden gelden, wordt dit duidelijk vermeld.
4. Als een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 4: Het aanbod

1. Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven.
2. Afbeeldingen, kleuren, maten en productinformatie worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
3. Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, belichting of fotografie.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke prijsfouten, typefouten of voorraadfouten, binden Fashion Musthaves niet.
5. Alle prijzen op Fashion Musthaves zijn inclusief btw.
6. Eventuele verzendkosten, retourkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
7. Acties, aanbiedingen en kortingscodes gelden zolang de actie loopt of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 5: De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen.
2. Tijdens het bestelproces kun je je gegevens controleren en corrigeren voordat je de bestelling definitief plaatst.
3. De bestelknop maakt duidelijk dat je een bestelling met betalingsverplichting plaatst.
4. Fashion Musthaves mag een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout in prijs of voorraad, vermoedelijk misbruik, fraude of onjuiste gegevens.
5. Als wij een bestelling annuleren nadat je al hebt betaald, betalen wij het ontvangen bedrag zo snel mogelijk terug.

Artikel 6: Prijzen, acties, sale en kortingscodes

1. Alle prijzen op Fashion Musthaves zijn inclusief btw.
2. Kortingscodes zijn alleen geldig binnen de aangegeven actieperiode en volgens de voorwaarden van de betreffende actie.
3. Kortingscodes kunnen niet achteraf worden toegepast op een al geplaatste bestelling. Meld je je binnen 24 uur na je bestelling bij de klantenservice, dan kan Fashion Musthaves de korting uit coulance als tegoed toekennen. Dat tegoed komt beschikbaar na afloop van de retourtermijn en wordt berekend over de artikelen die je houdt.
4. Kortingscodes vertegenwoordigen geen door de klant betaald geldbedrag en zijn niet inwisselbaar of uitbetaalbaar in geld.
5. Wanneer een kortingscode of andere korting betrekking heeft op meerdere producten binnen één bestelling, wordt de korting voor de berekening van een retour naar verhouding toegerekend aan de producten waarop de korting van toepassing was.
6. Bij retournering wordt uitgegaan van het daadwerkelijk voor het geretourneerde product betaalde bedrag, na verrekening van de aan dat product toegerekende kortingen.
7. Een eventuele bonus die Fashion Musthaves aanbiedt bij de keuze voor retourtegoed wordt uitsluitend berekend over de netto retourwaarde. Over kortingscodes, andere niet-betaalde kortingen, verzendkosten, reeds bestaand retourtegoed, cadeaubontegoed of eerder toegekende bonusbedragen wordt geen nieuwe bonus berekend.
8. Wanneer een bestelling gedeeltelijk met retourtegoed of cadeaubontegoed en gedeeltelijk met een ander betaalmiddel is betaald, wordt bij een retour het met tegoed betaalde gedeelte teruggeboekt als het overeenkomstige tegoed. Alleen het gedeelte waarvoor daadwerkelijk een terugbetaling via een ander betaalmiddel verschuldigd is, kan voor een nieuw aanbod van bonus-retourtegoed in aanmerking komen.
9. Bonus op retourtegoed kan niet worden gestapeld. Over eerder verstrekte bonus of eerder retourtegoed wordt bij een volgende retour geen nieuwe bonus toegekend.
10. Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met andere acties, sale, deals, cadeaubonnen of tegoed, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
11. Acties, aanbiedingen en kortingspercentages kunnen wijzigen. Voor een reeds geplaatste bestelling blijven de voorwaarden gelden die op het moment van bestellen van toepassing waren.
12. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, acties of kortingscodes binden Fashion Musthaves niet.

Artikel 7: Betaling

1. Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
2. Bij betaling via bijvoorbeeld Bancontact, Klarna, creditcard, PayPal of andere betaalproviders kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden.
3. Bij achteraf betalen beoordeelt de betaalprovider zelf of deze betaalmethode beschikbaar is.
4. Je bent verplicht om onjuistheden in betaalgegevens direct aan ons door te geven.
5. Als betaling uitblijft, mag Fashion Musthaves de bestelling opschorten of annuleren.
6. Bij wanbetaling kunnen redelijke en wettelijk toegestane kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8: Levering

1. Wij leveren op het adres dat je tijdens het bestelproces opgeeft.
2. Bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden.
3. Als op de website staat “voor 23:30 besteld = vandaag verzonden”, geldt dit voor producten die op voorraad zijn en op werkdagen, tenzij anders vermeld.
4. De genoemde levertijden zijn indicaties. Als een bestelling vertraagd is of niet volledig kan worden geleverd, informeren wij je zo snel mogelijk.
5. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertijd met jou is afgesproken.
6. Als levering niet mogelijk is, betalen wij het door jou betaalde bedrag terug.
7. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Fashion Musthaves tot het moment waarop het product bij jou of een door jou aangewezen derde is geleverd.
8. Als je een verkeerd of onvolledig adres opgeeft, kunnen extra kosten voor nieuwe verzending of retourverwerking voor jouw rekening komen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9: Pre-orders en deelleveringen

1. Als je een pre-order plaatst, vermelden wij de verwachte leverdatum zo duidelijk mogelijk.
2. De verwachte leverdatum is een indicatie. Als de levering wijzigt, informeren wij je zo snel mogelijk.
3. Bestel je meerdere producten waarvan één of meer producten een pre-order zijn, dan kan de bestelling in één keer worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders aangegeven.
4. Fashion Musthaves mag een bestelling in delen leveren. Daarvoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening, tenzij dit vooraf duidelijk met jou is afgesproken.

Artikel 10: Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
4. Je kunt je bestelling herroepen via ons retourportaal, per e-mail of via de herroepingsknop op onze website.
5. De herroepingsknop leidt naar een online herroepingspagina waar je jouw herroeping eenvoudig kunt indienen.
6. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7. Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.
8. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te passen of te beoordelen, of als het product beschadigd, bevlekt, gewassen, incompleet of met parfum-, rook- of make-upsporen retour komt, mogen wij waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 11: Voorwaarden voor retourneren

1. Retourneer het product bij voorkeur ongedragen, ongewassen, schoon, compleet en met aangehechte labels.
2. Passen mag natuurlijk. Let daarbij wel op make-up, parfum, rooklucht, vlekken, beschadigingen en andere gebruikssporen.
3. Als een product beschadigd, gedragen, gewassen of incompleet retour komt, mogen wij waardevermindering in rekening brengen.
4. Schoenen moeten bij voorkeur in de originele schoenendoos retour worden gestuurd. Gebruik de schoenendoos niet als verzenddoos, maar verpak deze in een extra doos of zak.
5. Het niet gebruiken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je retour wordt geweigerd, maar kan wel gevolgen hebben als het product daardoor beschadigt of in waarde vermindert.
6. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Artikel 12: Retourkosten

1. Bij een normale retour zijn de retourkosten voor de klant.
2. Gebruik je ons retourlabel, dan bedragen de retourkosten € 7,95.
3. Kies je vrijwillig voor een door Fashion Musthaves aangeboden retourlabel, dan tonen wij vóór aanschaf of gebruik van dat label duidelijk de actuele kosten. Je kiest zelf of je van deze aanvullende retourservice gebruikmaakt.
4. Je mag ook zelf een retourzending regelen, mits het pakket naar het juiste retouradres wordt gestuurd en voldoende is gefrankeerd.
5. Bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product zijn de redelijke retourkosten voor Fashion Musthaves.
6. Neem bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product vooraf contact op met de klantenservice en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee.

Artikel 13: Terugbetaling en vrijwillig retourtegoed

1. Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug inclusief de door jou betaalde kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.
2. Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, betalen wij de retourwaarde van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden bij een gedeeltelijke retour niet terugbetaald.
3. Als je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, zijn wij bij volledige herroeping niet verplicht het verschil tussen deze duurdere verzendmethode en onze standaardlevering terug te betalen.
4. Wij voeren een wettelijk verschuldigde terugbetaling uiterlijk uit binnen veertien dagen nadat je ons hebt geïnformeerd dat je de overeenkomst herroept.
5. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
6. Een normale terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.
7. Voor een normale terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Vrijwillige keuze voor retourtegoed

8. Wanneer je recht hebt op terugbetaling, kan Fashion Musthaves je als alternatief aanbieden om vrijwillig voor retourtegoed te kiezen.
9. Je bent nooit verplicht retourtegoed te accepteren. De mogelijkheid om terugbetaling via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel te ontvangen blijft beschikbaar zolang je niet uitdrukkelijk voor retourtegoed hebt gekozen.
10. Voordat je definitief voor retourtegoed kiest, informeren wij je duidelijk over: a. het bedrag waarop je recht hebt bij een normale terugbetaling; b. het totaalbedrag aan retourtegoed dat wordt aangeboden; c. de hoogte van een eventuele bonus; d. de uitgiftedatum en/of geldigheidsduur; e. de exacte vervaldatum; f. het feit dat retourtegoed niet in geld kan worden ingewisseld of uitbetaald; en g. de belangrijkste overige voorwaarden die op het retourtegoed van toepassing zijn.
11. Retourtegoed wordt uitsluitend verstrekt nadat je daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Een vooraf aangevinkte keuze of het enkele gebruik van het retourportaal geldt niet als instemming met retourtegoed.
12. Door definitief voor retourtegoed te kiezen, stem je ermee in dat Fashion Musthaves de betreffende terugbetalingsverplichting voldoet door het overeengekomen retourtegoed aan je klantaccount toe te kennen in plaats van het betreffende bedrag via het oorspronkelijke betaalmiddel terug te betalen.
13. Nadat het retourtegoed overeenkomstig jouw uitdrukkelijke keuze is uitgegeven, kan deze keuze voor dezelfde retour niet worden gewijzigd in een terugbetaling in geld, tenzij Fashion Musthaves daar uit coulance mee instemt of dwingend recht anders bepaalt.
14. Na de keuze ontvang je een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. Daarin worden ten minste de normale retourwaarde, het toegekende retourtegoed, een eventuele bonus en de vervaldatum vermeld.
15. De voorwaarden voor gebruik van retourtegoed zijn verder opgenomen in artikel 19.
16. Deze regeling beperkt geen consumentenrechten waarvan volgens dwingend recht niet ten nadele van de consument kan worden afgeweken.

Artikel 14: Ruilen

1. Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je via het retourportaal aangeven dat je wilt ruilen, voor zover deze optie beschikbaar is.
2. Ruilen is afhankelijk van voorraad.
3. Als het gewenste product niet beschikbaar is, verwerken wij de retour als terugbetaling.
4. Een ruiling verandert niets aan je wettelijke rechten.

Artikel 15: Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten als de wet dit toestaat en dit vooraf duidelijk bij het product is vermeld.
2. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
   • producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
   • producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen als de verzegeling na levering is verbroken.
3. Voor normale kleding, schoenen en accessoires geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht, tenzij duidelijk een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 16: Wettelijke garantie en conformiteit

1. Je hebt recht op een goed product.
2. Het product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productomschrijving, prijs en normaal gebruik.
3. Een extra commerciële garantie van Fashion Musthaves, een fabrikant of leverancier doet niets af aan je wettelijke rechten.
4. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en vermeld je ordernummer.
5. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het probleem. Zo kunnen wij sneller beoordelen wat er aan de hand is.
6. Als sprake is van een gebrek waarvoor Fashion Musthaves verantwoordelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling.
7. Klachten over gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ons worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval op tijd.

Artikel 17: Klachten

1. Heb je een klacht over een product, bestelling, levering, retour of onze service? Neem dan contact op via [email protected].
2. Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk en vermeld je ordernummer.
3. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
4. Als wij meer tijd nodig hebben om je klacht inhoudelijk te behandelen, ontvang je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.
5. Wij doen ons best om iedere klacht netjes en redelijk op te lossen.

Artikel 18: Cadeaubonnen (giftcards), tegoed en kortingscodes

1. Een cadeaubon (giftcard) van Fashion Musthaves is een digitale bon met een door de koper gekozen waarde, die uitsluitend kan worden besteed in de webshop van Fashion Musthaves.
2. De cadeaubon is geldig tot en met de op de bon vermelde datum: twee jaar na de datum van uitgifte. Na die datum vervalt het resterende tegoed en kan het niet meer worden gebruikt of verlengd.
3. Je verzilvert de cadeaubon door de code te activeren op fashionmusthaves.be/giftcard/activeren. Het tegoed wordt bijgeschreven op het klantaccount waarmee je bent ingelogd en wordt bij een volgende bestelling automatisch verrekend. Het tegoed behoudt daarbij de vervaldatum van de bon.
4. Tegoed kan in één of meerdere bestellingen worden gebruikt; een restant blijft staan op je account tot de vervaldatum. Heb je meerdere tegoeden, dan wordt het tegoed dat het eerst verloopt als eerste gebruikt.
5. Tegoed dat Fashion Musthaves toekent zonder dat daar een cadeaubon aan ten grondslag ligt (bijvoorbeeld een tegoedcode van de klantenservice of een compensatie) heeft geen vervaldatum, tenzij bij de toekenning uitdrukkelijk anders is vermeld.
6. Cadeaubonnen, tegoed en kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet contant uitbetaald.
7. Zolang de code niet is geactiveerd, geldt deze als toonderbewijs: degene die over de code beschikt, kan het tegoed activeren. Fashion Musthaves vergoedt geen verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van de code. Bewaar de bon daarom zorgvuldig en deel de code alleen met de beoogde ontvanger.
8. Met een cadeaubon of tegoed kunnen geen nieuwe cadeaubonnen worden gekocht. Kortingscodes zijn niet geldig op de aankoop van een cadeaubon.
9. Bij retour van een bestelling die geheel of gedeeltelijk met tegoed is betaald, wordt het met tegoed betaalde deel terugbetaald als tegoed op je klantaccount, met behoud van de oorspronkelijke vervaldatum, verlengd met veertien dagen. Een deel dat met een betaalmethode is betaald, wordt op de gebruikelijke wijze terugbetaald.
10. Bij misbruik, fraude of ongeoorloofd gebruik mag Fashion Musthaves een kortingscode, tegoedcode of cadeaubon weigeren of blokkeren en het bijbehorende tegoed bevriezen.
11. Op aankoop, gebruik en eventuele herroeping van cadeaubonnen zijn de wettelijke consumentenregels van toepassing. Niets in dit artikel beperkt rechten waarvan volgens dwingend recht niet kan worden afgeweken.
12. Tegoed dat Fashion Musthaves uitsluitend uit coulance of als promotionele vergoeding verstrekt en dat geen retourtegoed of gekochte cadeaubon is, kan afzonderlijke voorwaarden en een afzonderlijke geldigheidsduur hebben. Deze voorwaarden worden bij toekenning duidelijk meegedeeld.
13. Voor retourtegoed dat ontstaat doordat een klant bij een retour vrijwillig voor een alternatieve wijze van terugbetaling kiest, geldt uitsluitend artikel 19.

Artikel 19: Retourtegoed

Ontstaan van retourtegoed

1. Retourtegoed ontstaat uitsluitend wanneer een klant die recht heeft op terugbetaling uitdrukkelijk kiest voor retourtegoed als alternatieve wijze van terugbetaling.
2. Retourtegoed is niet hetzelfde als een door een consument gekochte cadeaubon. Retourtegoed wordt niet als cadeauproduct verkocht maar ontstaat naar aanleiding van een concrete retourtransactie.
3. De klant ziet vóór de keuze zowel de normale terugbetaling als het aangeboden retourtegoed.

Hoogte van het retourtegoed

4. De basis voor het retourtegoed is de netto retourwaarde van de betreffende geretourneerde artikelen.
5. De netto retourwaarde is het bedrag dat daadwerkelijk voor deze artikelen is betaald na verrekening van kortingen, kortingscodes en andere prijsverlagingen.
6. Fashion Musthaves kan boven op deze netto retourwaarde een vrijwillige bonus aanbieden, bijvoorbeeld 10%.
7. De hoogte en berekeningswijze van de bonus worden vóór de definitieve keuze duidelijk getoond.
8. Over kortingscodes, promotionele kortingen, verzendkosten, cadeaubontegoed, bestaand retourtegoed of eerder ontvangen bonusbedragen wordt geen nieuwe bonus berekend.

Geldigheid

9. Retourtegoed is twaalf (12) maanden geldig vanaf de datum van uitgifte.
10. Bij uitgifte ontvangt de klant de exacte vervaldatum van het retourtegoed.
11. Het retourtegoed kan gedurende de geldigheidsperiode in één of meerdere bestellingen worden gebruikt.
12. Een niet-gebruikt saldo blijft beschikbaar tot de vermelde vervaldatum.
13. Na het verstrijken van de duidelijk vooraf meegedeelde vervaldatum vervalt het resterende retourtegoed en kan het niet meer worden gebruikt of in geld worden ingewisseld, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Geen uitbetaling in geld

14. Retourtegoed kan na uitgifte niet geheel of gedeeltelijk worden ingewisseld, omgezet of uitbetaald in geld.
15. Ook een eventuele bonus op het retourtegoed kan niet worden ingewisseld of uitbetaald in geld.
16. De klant kan na uitgifte van het retourtegoed niet alsnog voor dezelfde oorspronkelijke retour verlangen dat het overeenkomstige bedrag via het oorspronkelijke betaalmiddel wordt terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Aankopen met retourtegoed

17. Wanneer een nieuwe bestelling geheel met retourtegoed wordt betaald en vervolgens rechtsgeldig wordt geretourneerd, wordt de daarop betrekking hebbende waarde opnieuw als retourtegoed beschikbaar gesteld en niet in geld uitbetaald.
18. Over opnieuw beschikbaar gesteld retourtegoed wordt geen nieuwe bonus toegekend.
19. Wanneer een bestelling gedeeltelijk met retourtegoed en gedeeltelijk met een ander betaalmiddel is betaald, wordt bij retournering het gedeelte dat met retourtegoed is betaald opnieuw als retourtegoed beschikbaar gesteld. Het gedeelte dat met een ander betaalmiddel is betaald, wordt volgens de normale wettelijke terugbetalingsregels verwerkt.
20. Wanneer gebruikt retourtegoed door een retour opnieuw beschikbaar komt, wordt de oorspronkelijke vervaldatum met veertien dagen verlengd.
21. Is de oorspronkelijke vervaldatum op dat moment al verstreken, dan blijft het betreffende teruggeboekte tegoed nog veertien dagen geldig vanaf het moment waarop het opnieuw beschikbaar wordt gesteld.

Persoonlijk gebruik en misbruik

22. Retourtegoed wordt aan het betreffende klantaccount gekoppeld en is in beginsel persoonlijk.
23. Retourtegoed kan niet worden gebruikt om nieuwe cadeaubonnen aan te schaffen.
24. Bij een redelijk vermoeden van fraude of misbruik mag Fashion Musthaves het betreffende tegoed tijdelijk blokkeren om dit te onderzoeken.
25. Retourtegoed wordt niet definitief ingetrokken zonder voldoende grond.

Wettelijke rechten

26. Niets in dit artikel beperkt wettelijke rechten van de consument waarvan niet ten nadele van de consument kan worden afgeweken.

Artikel 20: Aansprakelijkheid

1. Fashion Musthaves is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, onjuiste gegevens van de klant of omstandigheden buiten onze invloed, tenzij sprake is van opzet, grove schuld of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
2. Fashion Musthaves is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door verkeerd gebruik van producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Deze beperking geldt niet voor wettelijke consumentenrechten die niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 21: Overmacht

1. Als Fashion Musthaves haar verplichtingen niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloed, is sprake van overmacht.
2. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalproviders, IT-systemen, voorraadkoppelingen, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
3. Bij overmacht mag Fashion Musthaves de levering tijdelijk opschorten.
4. Als levering blijvend onmogelijk is, betalen wij het betaalde bedrag voor niet-geleverde producten terug.

Artikel 22: Privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.
2. In de privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.
3. De privacyverklaring is te vinden op Fashion Musthaves.

Artikel 23: Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere overeenkomst met Fashion Musthaves is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die gelden in het land waar de consument woont.
3. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 24: Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Fashion Musthaves mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. De versie die gold op het moment van jouw bestelling blijft van toepassing op die bestelling.
3. De meest actuele versie staat altijd op Fashion Musthaves.